Evacuazione e Assistenza per una Società di Logistica Globale nell'ambito del Conflitto in Medio Oriente

Panoramica

Alla luce dell'escalation del conflitto in Medio Oriente, un'azienda internazionale di automazione dei processi logistici ha beneficiato della subscription sottoscritta con International SOS per permettere l'evacuazione di un dipendente e di tre membri della sua famiglia da Beirut. La situazione richiedeva un coordinamento tempestivo e il trasporto sicuro dei viaggiatori per consentire loro di lasciare l'area in condizioni di sicurezza.

Problema

L'escalation del conflitto in Medio Oriente, con particolare riferimento alla città di Beirut, presentava rischi significativi per la sicurezza del dipendente dell'azienda internazionale di logistica, cliente di International SOS. L'organizzazione doveva garantire la sicurezza e il benessere del proprio dipendente e dei suoi familiari, che si trovavano nella zona interessata dal conflitto. Poiché Beirut era direttamente coinvolta nelle ostilità, il viaggiatore stava affrontando rischi crescenti per la sua sicurezza personale rimanendo in Libano e, pur avendo già prenotato un volo commerciale per il 6 ottobre, sperava di poter partire in tempi più brevi. 

Soluzione

Il cliente ha contattato il Centro di Assistenza di International SOS a Dubai, che copre la regione del Medio Oriente. Il nostro team di esperti in ambito security e logistica ha provveduto a coordinare un piano di evacuazione sicuro ed efficiente, con il supporto di partner accreditati in loco. Il piano ha compreso i seguenti aspetti:

• Trasporto via terra in sicurezza: International SOS ha mobilitato un partner di security in loco a Beirut per permettere il trasporto in sicurezza dei quattro viaggiatori internazionali. Il gruppo è stato prelevato da una località sicura di Beirut e condotto in aeroporto, mentre il nostro Team Regionale di Security si occupava di monitorare la situazione per garantire un viaggio senza complicazioni. Il nostro partner per la sicurezza ha verificato i percorsi tra il luogo sicuro e l'aeroporto prima di avviare il trasferimento dei viaggiatori.
• Evacuazione con volo charter: International SOS ha organizzato un volo charter per evacuare il gruppo da Beirut a Istanbul. La nostra rete globale e la nostra expertise nella gestione delle evacuazioni in caso di crisi hanno fatto sì che la preparazione del volo avvenisse in modo rapido e sicuro.
• Trasporto via terra a Istanbul: in seguito all'arrivo a Istanbul, International SOS ha coordinato il trasporto via terra per trasferire in sicurezza il gruppo in un hotel di loro scelta. La nostra conoscenza del territorio turco ha permesso che il trasferimento dall'aeroporto alla struttura ricettiva avvenisse in sicurezza.
• Monitoraggio dei rischi e assistenza 24/7: Per tutta la durata delle operazioni di evacuazione, il nostro Centro di Assistenza di Dubai ha fornito supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Abbiamo monitorato l'evoluzione del contesto di sicurezza a Beirut e ci siamo assicurati che il piano di evacuazione fosse adeguatamente modificato in tempo reale. Il nostro team ha tenuto informato il cliente in tutte le fasi, garantendo piena trasparenza e coordinamento.
• Expertise in materia di evacuazioni e rete di partner: Sfruttando la nostra expertise globale in materia di evacuazioni e le nostre solide relazioni con partner di security nelle aree interessate dal conflitto, International SOS ha garantito un'evacuazione sicura e tempestiva in circostanze complesse. La nostra conoscenza locale e l'infrastruttura dedicata alla risposta alle crisi sono state fondamentali per portare a termine con successo l'evacuazione.

Impatto

International SOS ha evacuato con successo un dipendente e tre membri della sua famiglia da Beirut, proteggendo la loro sicurezza nel contesto del conflitto in corso. Il cliente ha rispettato i suoi doveri in materia di Duty of Care e ha elogiato la nostra capacità di coordinare in tempi rapidi un trasferimento in sicurezza, di predisporre un volo in condizioni critiche e di garantire un monitoraggio continuo dei rischi. Il tempo trascorso dalla chiamata iniziale al Centro di Assistenza di Dubai alla partenza dei viaggiatori da Beirut è stato inferiore alle 48 ore. La risposta tempestiva e la gestione attenta dei rischi hanno permesso al dipendente di lasciare rapidamente e in sicurezza la zona interessata dal conflitto, dimostrando la capacità di International SOS di gestire le evacuazioni e la logistica in ambienti ad alto rischio.